Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 8, 14, 15, 16, 33 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), en el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante el “Reglamento”) y en los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante los “Lineamientos”), a través del presente Aviso de Privacidad se informa sobre el tratamiento y la protección de los datos personales que usted proporcione a ECCONETWORK, S.A.S. DE C.V. (en adelante ECCONETWORK).
Es primordial para ECCONETWORK mantener el buen uso de sus datos personales, mismos que consideramos confidenciales en los términos de este Aviso, de la Ley, del Reglamento y los Lineamientos.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS PERSONALES
ECCONETWORK con domicilio en Paula aun de Aguirre #8408, Cumbres del sur II C.P. 31063, Chihuahua, Chihuahua, México.
II. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que ECCONETWORK recabará serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Contratación de los servicios, renovaciones o bajas del mismo; b. Consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones presentadas; c. Comunicación entre ECCONETWORK y el cliente; d. Facturación por el pago de los servicios en general.
III. FINALIDADES ADICIONALES
Los datos personales que usted proporcione a ECCONETWORK también podrán ser utilizados adicionalmente para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, respecto a promociones, descuentos o beneficios a su favor y que pudieran ser de su interés.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, lo puede comunicar vía correo electrónico presentando su solicitud de oposición de uso de sus datos personales para fines adicionales. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que se nieguen los servicios que solicita o contrata con ECCONETWORK.
IV. DATOS PERSONALES A RECABAR Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad le informamos que ECCONETWORK utilizará los siguientes datos:
- Identificación de la persona física o moral que contrate los servicios: nombre completo, razón o denominación social;
- Domicilio;
- Correo electrónico;
- Número telefónico móvil y fijo;
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Por otra parte, ECCONETWORK no recabará datos personales considerados como sensibles para la realización de los servicios contratados.
V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales podrán ser sujetos a transferencia nacionales o internacionales de conformidad a lo establecido en el artículo 37 de la Ley, por lo cual no se requerirá el consentimiento expreso de la persona titular de los datos personales. Por otra parte, las autoridades y entes privados de los cuales puede compartirse su información son los siguientes:
- Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para comprobar los servicios efectuados en ejercicio del título habilitante;
- Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para comprobar los servicios efectuados en ejercicio de los registros de contratos de adhesión;
- Al agente económico preponderante para trámites de desagregación del bucle local en el caso de verificar la autenticidad del cliente final;
- Proveedores de servicio de timbrado para la emisión de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI).
VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando esta sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para hacer valer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos, quienes también deberán acompañar su identificación oficial, ya sea directamente en nuestras oficinas, en el domicilio señalado al principio de este Aviso de Privacidad, a través de correo electrónico soporte@ecconetwork.com o por medio de nuestra página https://ecconetwork.com/.
Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su domicilio o el medio por el cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva información que sustituirá o complementará la anterior.
ECCONETWORK le responderá si su solicitud resulta procedente o no en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes aplicables, ECCONETWORK tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez con justificación.
ECCONETWORK dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto, así como de las copias electrónicas de los soportes en los que, en su caso, tuviera almacenados sus datos personales.
VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier tiempo, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones comprendidas en la legislación aplicable. Para ello, es necesario que presente su solicitud en los términos que se describen en el presente Aviso.
Para la revocación al tratamiento de datos, favor de presentar su solicitud por escrito en las oficinas de ECCONETWORK, a través del correo electrónico soporte@ecconetwork.com o en nuestra página web https://ecconetwork.com/, proporcionando el domicilio o el medio por el cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea revocar su consentimiento y adjuntando copia simple del documento que acredite su identidad.
ECCONETWORK responderá en los mismos plazos que aplican para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de la existencia de una obligación legal, principalmente contractual, donde se requiera el uso datos personales, no será procedente la revocación del consentimiento a menos que desee no seguir con el servicio brindado.
VIII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente por escrito en las oficinas de ECCONETWORK, a través del correo electrónico soporte@ecconetwork.com o en nuestra página web https://ecconetwork.com/. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado “VI. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad.
IX. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN LA PÁGINA WEB
Le informamos que en nuestra página de internet https://ecconetwork.com/, utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el sitio web.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son aquellos para dar seguimiento, monitoreo y análisis sobre la navegación e interacción con el sitio, ello para mejorar nuestras estrategias de publicidad y marketing. Estos datos no serán compartidos a excepción de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
X. PROCESAMIENTO DE PAGOS EN LÍNEA
En Ecconetwork, valoramos tu seguridad y la transparencia en cada transacción. Para brindarte una experiencia de pago en línea eficiente y confiable, informamos que tus pagos son procesados a través de plataformas de terceros especializadas y seguras.
Actualmente, utilizamos los servicios de los siguientes proveedores para gestionar tus transacciones en línea:
- Conekta OXXO: Una plataforma que facilita pagos con tarjetas de crédito y débito, así como depósitos en efectivo en tiendas OXXO.
- Openpay: Un sistema de pagos que soporta diversas opciones, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y pagos en efectivo en tiendas participantes.
- HeyPago: Una solución de pagos con Tarjeta de Crédito o Débito.
- HeyBanco: Recepción de pagos por medio de SPEI.
Al realizar pagos en línea con Ecconetwork, aceptas que tus datos de pago sean compartidos y procesados por cualquiera de estos proveedores, de acuerdo con sus propios términos y condiciones, así como sus políticas de privacidad. Ecconetwork no almacena ni procesa directamente tu información financiera sensible (como números de tarjeta de crédito o débito); esta información es manejada exclusivamente por nuestros procesadores de pago.
Te invitamos a revisar las políticas de privacidad de cada uno de estos proveedores para mayor información sobre cómo manejan tus datos:
- Conekta OXXO: https://www.conekta.com/legal/privacy
- Openpay: https://www.openpay.mx/aviso-privacidad
- HeyPago: https://pago.hey.inc/aviso-privacidad
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de tus pagos, no dudes en contactarnos. Tu confianza es nuestra prioridad.
XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
